岗位职责

1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。
2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。
3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
6.熟知所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7.了解的餐厅及其营业时间和经营范围。
补充说明

1.中专毕业或同等学历以上。
2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷。
3.能用英语与外宾进行简单的会话。
4.能适应倒班工作。