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重庆百城汽车维修服务有限公司
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公司简介
重庆百城汽车维修服务有限公司是一家以中、高档进口、国产轿车维修售后服务为主营项目的AAA级一类轿车维修资质的企业。我公司是由曾连续两届荣获重庆市汽车维修行业50强企业第一名的大型国有一类汽车维修企业重庆公路运输(集团)公司高科汽车修理厂为专业维修轿车而组建,连续四年中标成为重庆市政府机关事业单位公务用车定点维修企业。2006年被国家交通部授予全国500强汽车维修企业“诚信企业”的光荣称号,通过了中国质量认证中心汽车修理ISO9001、2000质量管理体系认证,并多次在重庆市维修行业职业技能竞赛中获得第一名。
我公司坐落于重庆市高新技术开发区歇台子渝州路121号,整个厂房占地5000多平方米,地处国宾主干道旁(渝洲斜对面)交通非常方便,距离重庆中心商务区解放碑仅8公里,距离成渝高速公路出口仅1公里。我公司现有员工总数54人,其中汽车维修工程师4名;汽车维修助理工程师2名;汽车维修总检验5名;专业服务顾问8名;轿车维修高级技师4名;轿车高级维修技工8名;轿车中级维修技工17名;初级维修技工9名。下设三个进口、国产轿车特约维修站,内部按4S站星级服务标准管理模式实行一对一顾问式维修服务。公司现有维修工位35个,龙门式双柱举升机20台,四柱举升机3台,剪式举升机1台。拥有珠海圣丰车辆制动、悬挂、侧滑综合检测线;意大利科基发动机综合分析仪;德国凯文四轮定位仪;深圳元征便携式发动机专用示波仪;日本小松发动机内窥检测仪;红盒子、D-91(奔驰宝马专用)、富士专用、元征综合解码器等四种专业解码器;博世车身大梁校正仪;博世喷油嘴自动检测清洗机;博世自动变速箱清洗交换机等一批先进的汽车检测维修设备,从而使维修质量得到了保证。                          

我公司实行24小时全天候维修服务,设有服务专线专人值守保证随时随地的外出救援服务,主城区30公里以内保证在一小时内赶到同时免施救费用。公司内部采用全电脑化管理,设有客服中心专人对维修后的车辆进行跟踪回访,做到对每一位客户车辆档案进行专门建档,储存车辆维修的资料方便客户随时查阅,为车辆维修的售后服务提供了可靠的保证。

在汽车维修过程中,我公司坚持“质量安全就是生命”的原则,严格执行服务核心流程制定健全了三级检验制度,并贯穿于整个维修服务流程中。实行首问责任制,设有专门的服务顾问进行一对一的顾问式服务,本着“谁接待,谁负责”从报修到交车都有专人负责到底从而提高了维修服务质量。在市场经济形势下,三流企业拼价格,二流企业拼质量,一流企业拼服务。公司特别为客户推出了一系列的增值服务项目,如提供了免费就餐服务;免费洗车美容服务;代办车辆年检、驾驶员执照年审服务;代办车辆保险及车辆定损理赔服务;提供代步车使用等。我公司始终坚持价格透明化,质量安全是基础,秉承“专业技术,用心呵护”服务宗旨为经营理念,以人性化的服务来争取客户赢得市场。 

现代企业的竞争是人才的竞争,是员工整体素质的竞争。我们认准了“高素质的员工队伍是出精品的关键,过硬的技术是创造精品的基础。”公司除重视车辆维修质量、安全,提升服务品质以外,还注重内部人员的技能培训和道德素质教育,建立了一套完整的内部培训制度。公司先后优选20于人次到北京、成都、昆明等城市参加汽车制造厂商组织的各种管理类、服务类、维修类的培训并取得了优异成绩。所有的维修技工都参加了重庆市的职业技能考核,维修技工持证上岗率达到100%。公司内部每周定期举行两次培训,每月对培训内容进行考核,对培训考核不合格人员进行淘汰,从而保证了员工技能及素质的提高。同时我们营造良好的企业文化理念,建立团队的团结合作精神,我们坚信高素质的团队才是提供优质服务之本。

我公司全体员工将坚守公司理念:以质量为本,服务只有起点,满意没有终点,秉承“专业精神,专业技术,用心呵护”的服务宗旨,以殷勤的态度、专业的精神、高水平的服务水准,为每一位客户提供最完善的高品质的服务。
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